Template-Type: ReDIF-Article 1.0
Author-Name: Любка Илиева
Author-Workplace-Name: Стопанска академия "Д.А.Ценов"
Title: Изследване на възможностите за управление на качеството в туристическия бизнес
Abstract: За постигането на дългосрочните национални приоритети – конкурентоспособност и устойчив растеж, е необходимо, туристическият бизнес да осъзнае икономическата целесъобразност от управлението на качеството. Проучването на този проблем и неговото приложение в туристическата практика са особено актуални, предвид действащите държавни и браншови инициативи, нормативни и доброволни инструменти за осигуряване на качеството.  
 Туристическите предприятия покриват задължителните норми и търсят нови възможности за гарантиране качеството на своите услуги чрез доброволна сертификация по световнопризнати или национално разпространени стандарти, маркировки и знаци, което е свързано с реорганизиране на дейността, значителни инвестиции на време и средства, специфични знания и умения на мениджърския екип.  
 Алтернатива на този тип осигуряване на качеството е световно-признатият и разпознаваем стандарт ISO 9001 – лесно приложим и ефективен инструмент за осигуряване и гарантиране качеството на услугите. Чрез изградената и внедрена Система за управление на качеството, съобразена с неговата дейност и технология за обслужване, туристическото предприятие реализира и конкретни икономически и организационни ползи.
Classification-JEL: L83
Keywords: туризъм, качество, системи за управление на качеството, стандарти, сертификация
Journal: Библиотека "Стопански свят"
Pages: 9-162
Issue: 138
Year 2019
File-URL: http://hdl.handle.net/10610/4379
Handle: RePEC:dat:biblss:y:2019:i:138:p:9-162